镇海派出所地处市中心城区，辖区商贸发达，流动人口多，社会治安复杂，日均接处警量40多起，年接警量1万多起。已从警18年的该所所长吴振江告诉记者，派出所的110接处警工作，不仅要打击违法犯罪，更多的是面对普通百姓家长里短的事情。他要求接处警的民警要将心比心，设身处地为百姓着想，重视每一个报警，认真对待每一起警情。“不管是夫妻打架、邻里纠纷、谁家半夜东西损坏等，他们都要立即赶到现场查看、协调解决。”他说。

    林燕麟是该所接处警中的“老人”了，有着丰富的工作经验。在日常工作中，林燕麟总是运用语言技巧询问相关信息，尽量安抚、平息报警人的怒气、怨气，让报警人配合警方工作，便于快速、准确处警。

    去年5月的一天夜晚，该所接警称，在市区阔口圆圈附近有位可能是走失的老人。林燕麟和队员立即赶到现场，看到一名头发斑白的老人坐在路边，又饿又困且神志不清。林燕麟自掏腰包为老人买了水和面包，通过与老人近2个小时的交谈，终于了解到老人的名字，并通过公安网系统查询，得知老人住址，连夜把他送回家。“半夜回家是经常的事，我经常一天都见不到他一面。”面对老婆的抱怨，林燕麟总是劝说，只有保卫好了莆田这个大家，我们这个小家才能幸福。

    甘智辉是到该所上班刚满2年的新警。虽然现在的工作与他原先在电影中看到的身穿帅气警服、惩凶除恶的英勇场面天差地别，但两年的工作让他成长不少。如今的他，重视每一起警情，做到及时受理，快速处置，将群众的危险和损失降至最低限度是他最大的心愿。“接处警工作是一根银线，系着千家万户百姓的安危，保卫百姓的安全是职责所在。”他说。

    派出所的民警们不仅要承担繁琐的接处警工作，还要肩负起辖区打击防范、交通管理、治安管理等工作。该所始终把创建文明单位作为展示队伍形象、展现工作业绩的重要抓手，将“温和如水、温润如玉、温暖如春、温馨如家”理念贯穿文明单位创建全过程，努力营造“快乐工作，幸福生活”的警营文化氛围。